{"id":63314,"date":"2026-07-14T17:10:20","date_gmt":"2026-07-14T15:10:20","guid":{"rendered":"https:\/\/servizifarmaciaitalia.it\/farmacie-online-2025-crescita-record-e-la-sfida-della-normativa\/"},"modified":"2026-07-20T11:57:10","modified_gmt":"2026-07-20T09:57:10","slug":"farmacie-online-2025-crescita-record-e-la-sfida-della-normativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/servizifarmaciaitalia.it\/en\/farmacie-online-2025-crescita-record-e-la-sfida-della-normativa\/","title":{"rendered":"Farmacie online 2025: crescita record e la sfida della normativa"},"content":{"rendered":"

Il mercato delle farmacie online si sta avvicinando alla soglia dei 15 miliardi di euro e, secondo le proiezioni dell\u2019Eaep, nel 2025 le farmacie online vedranno crescite a doppia cifra in diversi Paesi europei. Non si tratta di una tendenza passeggera: l\u2019incremento di ricavi, transazioni e clienti impone a ogni farmacia fisica una riflessione lucida sulle proprie strategie commerciali, anche alla luce di una normativa ormai datata rispetto all\u2019innovazione digitale.<\/p>\n

Dove corre la crescita e cosa cambia nella competizione<\/h2>\n

Nel 2023, le farmacie online in Italia hanno riportato un +13% di vendite di OTC rispetto all\u2019anno precedente (dati IQVIA\/Netcomm), segnando una differenza netta nel giro d\u2019affari tra chi investe sull\u2019e-commerce e chi resta solo sulle competenze tradizionali. In diversi mercati maturi come Germania e Francia, il peso delle vendite online ha superato il 20% della quota di mercato, mentre in Italia la media resta intorno al 9% \u2014 ma il ritmo di crescita accelera e si segmenta tra grandi player, catene e singoli titolari strutturati.
\nIl posizionamento online non significa solo vendere attraverso un sito, ma entrare in una corsa alla marginalit\u00e0 e fidelizzazione che passa da logistica, pricing, customer care e servizi digitali \u2014 tutti elementi su cui i big stanno gi\u00e0 lavorando con economie di scala.<\/p>\n

Regole bloccate e vecchie barriere: serve davvero un aggiornamento?<\/h2>\n

L\u2019attuale cornice normativa italiana risale al 2014, quando fu aperta la vendita a distanza di SOP e OTC: rispetto alle piattaforme internazionali, le nostre regole restano stringenti (vedi divieto di farmaci etici online, obbligo della farmacia autorizzata e limiti pubblicitari). Risultato: la concorrenza si concentra sul prezzo, e alcuni player, anche stranieri, aggirano i paletti formalmente tramite sede italiana.
\nI tavoli UE stanno discutendo di armonizzazione e protezione del paziente digitale, ma i tempi restano incerti. Per il titolare, tuttavia, aspettare passivamente una riforma rischia di diventare un errore di prospettiva: la vera domanda \u00e8 come attrezzarsi per restare rilevanti mentre la torta cresce (e cambia mano).<\/p>\n

Impatto sull\u2019organizzazione, servizi e marginalit\u00e0 della tua farmacia<\/h2>\n

L\u2019avanzata delle farmacie online ha gi\u00e0 cambiato la percezione del prezzo, dell\u2019assortimento e del servizio: il cliente che acquista su web si aspetta immediatezza, chiarezza, facilit\u00e0 di comparazione e, sempre di pi\u00f9, consulenza anche a distanza (risposta a chat, post-vendita, supporto ordini).
\nPer una farmacia tradizionale, questo significa rivedere non solo l\u2019offerta prodotti ma anche l\u2019organizzazione interna: gestione dello stock a doppio canale (negozio e online), formazione del team sull\u2019accoglienza omnicanale, implementazione di sistemi gestionali capaci di dialogare con l\u2019eventuale e-commerce. Alcuni titolari lombardi che vendono online hanno incrementato del 22% il sell-out in segmento OTC in un anno grazie a una strategia integrata, mantenendo la marginalit\u00e0 al 14% grazie a logiche di cross-selling e selezione dei prodotti best seller.<\/p>\n

Cosa pu\u00f2 fare la tua farmacia<\/h2>\n