{"id":63617,"date":"2026-09-23T06:01:21","date_gmt":"2026-09-23T04:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/servizifarmaciaitalia.it\/visite-in-farmacia-in-calo-per-inflazione-come-adattare-il-business-nel-2026\/"},"modified":"2026-09-23T06:01:21","modified_gmt":"2026-09-23T04:01:21","slug":"visite-in-farmacia-in-calo-per-inflazione-come-adattare-il-business-nel-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/servizifarmaciaitalia.it\/en\/visite-in-farmacia-in-calo-per-inflazione-come-adattare-il-business-nel-2026\/","title":{"rendered":"Visite in farmacia in calo per inflazione: come adattare il business nel 2026"},"content":{"rendered":"

L\u2019inflazione e il quadro economico indebolito degli ultimi mesi hanno portato a un dato concreto: il numero delle visite in farmacia \u00e8 in diminuzione. Questa tendenza, confermata anche da New Line<\/a>, apre una serie di interrogativi operativi per i titolari: come difendere la marginalit\u00e0 di fronte alla contrazione dei flussi, come attrarre nuovamente i clienti e quali strategie di business implementare nel medio periodo.<\/p>\n

Visite in farmacia in calo per inflazione: la fotografia del mercato<\/h2>\n

Nel 2026 le farmacie italiane registrano una diminuzione media delle visite tra il 5% e il 9% rispetto al 2024 secondo rilevazioni di settore. Il fenomeno coinvolge sia le farmacie di quartiere sia quelle rurali e sembra colpire soprattutto la clientela occasionale, che oggi privilegia acquisti online e spostamenti verso canali distributivi alternativi, come la GDO per OTC, dermocosmesi e integratori. Nelle province pi\u00f9 colpite dall\u2019inflazione, la flessione degli ingressi raggiunge anche il 12%.<\/p>\n

A diminuire non sono solo le presenze, ma anche lo scontrino medio (-3,5% su base annua), dato che molti clienti razionalizzano la spesa e riducono la frequenza di acquisto: 1 su 4 oggi entra in farmacia meno di una volta al mese.<\/p>\n

Impatto sulla marginalit\u00e0 e sull\u2019organizzazione<\/h2>\n

Meno ingressi corrisponde a una pressione ancora maggiore sul margine: la contrazione dei flussi comporta uno sfavorevole rapporto tra costi fissi (personale, energia, acquisti minimi obbligati) e ricavi. In alcune realt\u00e0 si \u00e8 gi\u00e0 dovuto rivedere il numero del personale al banco durante le fasce orarie meno frequentate, per limitare l\u2019incidenza del costo lavoro sul fatturato orario.<\/p>\n

Nella pratica, una farmacia con flusso medio di 140 ingressi\/giorno, oggi si trova a gestirne meno di 130. Se non si agisce in modo proattivo, il rischio \u00e8 scivolare in una spirale di ridimensionamento delle offerte e delle risorse, con effetti negativi su servizio e reputazione.<\/p>\n

Diversificare i servizi e fidelizzare la clientela<\/h2>\n

Di fronte a una affluenza in calo, la leva decisiva diventa la costruzione di relazioni durature e la personalizzazione dell\u2019offerta. Le farmacie che meglio tengono sono quelle che lavorano sul concetto di “farmacia di fiducia”: servizi di screening, counselling su misura, piccoli eventi periodici di aggiornamento sui prodotti (anche grazie a corsi come quelli disponibili nella sezione Servizi SFI<\/a>).<\/p>\n

Aumentare il tasso di fidelizzazione oggi significa anche presidiare pi\u00f9 canali: una quota crescente di titolari ha sviluppato newsletter e sistemi di promemoria digitali (ricette in scadenza, campagne stagionali, prenotazione servizi online) per mantenere il rapporto attivo tra una visita e l\u2019altra.<\/p>\n

Ripensare l\u2019esposizione e la proposta di valore<\/h2>\n

Lavorare sulla marginalit\u00e0 richiede scelte chiare sull\u2019assortimento. \u00c8 il momento di analizzare, reparto per reparto, la resa delle categorie in scontrino e rotazione: ridurre i prodotti a bassa marginalit\u00e0, puntare su linee esclusive, marchi private label o servizi a tariffa propri della farmacia (autoanalisi, telemedicina, prenotazioni specialistiche). Ottimizzare gli spazi e ripensare la gestione del magazzino \u2013 sfruttando soluzioni di automazione o consultazione dati di rotazione prodotti \u2013 consente di liberare capitale e limitare il rischio di invenduto.<\/p>\n

Farmacie che hanno rivisto la disposizione dei reparti e creato “isole tematiche” hanno osservato un incremento del tasso di conversione superiore al 7% anche senza aumento del flusso clienti.<\/p>\n

Cosa pu\u00f2 fare la tua farmacia: azioni operative<\/h2>\n